Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por la tienda online drcarlabarber.com, propiedad de Clínicas Barber S.L.U.. Todo pedido hecho a la tienda online drcarlabarber.com implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de la tienda online drcarlabarber.com vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por la tienda online drcarlabarber.com.
El hecho que la tienda online drcarlabarber.com no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
1. Impuestos
Si estas dentro de la Unión Europea los precios que verás en nuestra web llevan incluido el IVA del 21%, si accedes desde fuera de la Unión Europea automáticamente verás los precios sin IVA, ya que éste impuesto no es aplicable para ventas fuera de la Unión Europea.
2. Precios
Los precios publicados en la tienda online drcarlabarber.com son en Euros. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en la tienda online drcarlabarber.com.
3. Formas de pago
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente pagar las compras que realice en la tienda online drcarlabarber.com mediante:
Tarjeta de crédito/debito a través del TPV virtual. Aceptamos: Visa, Master Card, American Express… etc.. Durante el proceso de pago, todo el intercambio de datos se efectuará de forma cifrada a través de la plataforma del banco CaixaBank. Clínicas Barber S.L.U. nunca recibirá los datos de su tarjeta de crédito, ya que es la entidad bancaria quien procesa el pago y nos notifica la realización de la operación. Recuerde que todo el proceso se realiza a través de una plataforma de pago seguro.
4. Producto
Las ofertas presentadas por la tienda online drcarlabarber.com son válidas dentro del límite de las existencias disponibles y de las fechas establecidas para dicha oferta. La tienda online drcarlabarber.com se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.
5. Entrega y envío
Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido. Entregamos tu compra en los 5 días hábiles siguientes a la compra (envíos nacionales). Los gastos de envío serán de 5€ en transporte Estándar. Las facturas de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro en la tienda online drcarlabarber.com bajo su solicitud y también podrán ser consultados en la cuenta de registro creada por cliente en la tienda online drcarlabarber.com su correspondiente nota de pedido. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos. La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
6. Registro de usuarios
Para navegar por la tienda y agregar productos al carrito no es necesario estar registrado. Sin embargo, para realizar la compra sí será necesario que se registre como usuario. Le solicitaremos sus datos personales para generar su ficha de cliente, dichos datos quedarán protegidos en virtud de lo dispuesto en la Ley acorde al Reglamento (UE) 2016/679. Solamente podrán registrarse personas mayores de 18 años. Con su cuenta de usuario podrá realizar compras y beneficiarse de los productos que ofrecemos a nuestros clientes. En su cuenta podrá consultar el historial y detalles de sus pedidos, sus direcciones de envío, sus medios de pago, y detalles de sus datos facilitados.
7. Proceso de compra
Para comprar en la tienda online drcarlabarber.com será necesario ser usuario registrado y mayor de 18 años. Agregue todos los productos que desee en su carrito, posteriormente para realizar la compra haga clic en “Confirmar”. Le solicitaremos la dirección de envío y la dirección de cliente (puede usar la misma dirección para ambas cosas). Posteriormente se le solicitará elegir el tipo de envío, dichas tarifas se calculan de acuerdo con la dirección de entrega proporcionada, con el peso total del paquete y la duración del envío (estándar). Por último deberá elegir la forma de pago, en este caso con tarjeta de debito o crédito.
8. Política de devoluciones
El comprador dispone de 14 días naturales para el ejercicio del derecho de desistimiento. Antes de realizar cualquier devolución póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@drcarlabarber.com o desde nuestra página de atención al cliente, todas las devoluciones deben ser comunicadas previamente por escrito.
- La devolución del importe se hará por el mismo medio por el que se realizó el pago.
- El usuario deberá asumir los costes directos de la devolución.
- Solo se pueden devolver los productos si no se han abierto y en su envase original por cuestiones higiénicas. Lamentablemente, no podemos recibir envases, tubos, tarros o botes abiertos.
- Podremos aceptar cambios o devoluciones siempre que los productos estén en buenas condiciones, sin defectos, en su envase original y en una caja de envío resistente. Clínicas Barber S.L.U. se reserva el derecho de rechazar aquellos artículos que el cliente haya usado o que haya dañado.
Consejos:
- Cuando realices alguna devolución, pídele al servicio de correos una prueba del envío.
- Abre siempre tu envío con cuidado para mantenerlo en buenas condiciones por si quieres devolverlo más tarde.
9. Contacto
En cualquier momento que usted lo desee puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar mayor información o resolver sus dudas en nuestra página de atención al cliente.
10. Garantía
Los productos de cosmética y de belleza son productos perecederos y de consumo y, por tanto, no disponen de garantía si los mismos han comenzado a consumirse o si sobre los mismos ha transcurrido el plazo de caducidad de consumo preferente que tengan establecido disponen de garantía de devolución amparada por la ley debido a su naturaleza de bienes de consumo. Por ello, una vez entregado en el domicilio del cliente, sólo se aceptarán devoluciones en caso de presentar algún desperfecto ajeno al cliente final o defecto de fábrica, siempre y cuando el producto no haya sido abierto.
En caso de que el producto comercializado muestre algún desperfecto, rogamos que se ponga en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente, para indicarle el procedimiento para devolver el producto. En el momento en que se verifiquen los defectos del mismo, se procederá a la reparación o sustitución del mismo, o a la devolución de todas las cantidades económicas abonadas, según proceda en cada caso. Dichas gestiones en ningún caso supondrán un coste para el cliente.
11. Producto incorrecto
Si el producto descargado no coincide con el solicitado en el pedido debe comunicárnoslo inmediatamente. Contáctenos a través del formulario de atención al cliente y tramitaremos su incidencia lo antes posible.